Prazo para solicitação: A devolução pode ser solicitada até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), para compras realizadas fora do estabelecimento comercial. 

 

Entre em contato conosco pelo e-mail: vendas@eduardico.com.br, descreva os produtos que deseja devolver. Informe as quantidades, o motivo da devolução e o tipo de pagamento realizado. A devolução de um pedido pode ser feita apenas uma vez, e você pode devolver de 1 até todos os produtos do pedido. 

 

Após feita a reclamação, em até 3 dias úteis você receberá um e-mail com as orientações para que possamos trocar o seu produto. 

 

Após a devolução à nossa Central, ele passará por uma análise. Caso haja sinais de uso, lavagem ou qualquer outra violação, o processo de devolução será cancelado e os custos de envio serão cobertos pelo cliente. 

 

Nos casos de troca, segue o mesmo procedimento da devolução com a substituição do produto recebido com defeito por outro do mesmo modelo e tamanho sem custo adicional, caso não haja disponibilidade de substituição ou modelo a substituição poderá ser realizada por outro produto similar ao adquirido. 

 

Estorno: Após a aprovação da devolução, o estorno será feito: 

 

Para Pix: até 7 dias úteis. 

 

Para cartão de crédito: o valor pode aparecer na fatura entre 30 e 90 dias, dependendo da operadora. 

 

Importante: A política de devolução é válida apenas para produtos adquiridos somente em nosso site eduardico.com.br.